Återbetalningspolicy

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande lagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamera varan till order@ctscooling.com Där anger du ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vi byter i första hand ut varan mot en ny. Är varan slut i lager återbetalar vi er för produkten. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande lagstiftning.       

                                                                                                                        

Om du vill avbeställa en lagd beställning, kontakta vår kundservice snarast på order@ctscooling.com

 Om din beställning redan har hunnit bli expedierad och ivägskickad är det inte längre möjligt att avbeställa varan/varorna och du är därmed skyldig att motta din beställning. Avbeställningen gäller från det att du har mottagit en bekräftelse gällande avbeställningen från oss på CTS Cooling Technology Sweden AB.

Enligt distansavtalslagen har privatpersoner rätt till ångerrätt i 14 dagar om det inte handlar om produkter som inte ingår i vårt standardsortiment (Beställningsvaror).

Innan en retur ska CTS ha kontaktats och startat ett returärende. Returfrakt bekostas av kund/köpare och ska vara tydligt märkt med returnummer, namn, och fakturanummer. Bifoga även uppgifter om vilken bank, clearing och kontonummer som pengarna ska föras över till.

Produkterna ska vara i obruten originalförpackning. Det är ditt ansvar att varan packas väl för retur annars förbehåller vi oss rätten att inte kreditera produkten. Observera att en eventuell faktura ska betalas även om du returnerar varan. 

Återbetalning av returnerad produkt sker inom 14 dagar från det att returen är mottagen, kontrollerad och godkänd av CTS´s returavdelning.

Låka 140

827 93 Ljusdal