Retur, reklamation & återbetalning

CTS säljer till företag. Returer och reklamationer hanteras utifrån ditt avtal och de regler som gäller för företagsköp.

Reklamera en vara

Kontakta order@ctscooling.com inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Ange ordernummer, produkt, beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer med nästa steg och fraktinstruktioner.

Avbeställning & frivillig retur

Kontakta oss snarast om du vill avbeställa. Vi bekräftar vad som är möjligt och eventuella kostnader. Frivillig retur kräver särskild överenskommelse. Företagsköp omfattas inte av konsumenters lagstadgade 14 dagars ångerrätt.

Skicka en överenskommen retur

Packa varan så att den skyddas under transporten och märk returen med ordernummer och det referensnummer du fått från oss. Fraktansvar och eventuella avdrag eller kostnader bestäms i returöverenskommelsen.

Kreditering & återbetalning

När ärendet är utrett återkommer vi med besked om kreditering eller återbetalning enligt överenskommelsen och tillämpliga regler. En pågående reklamation ska inte förväxlas med en beviljad frivillig retur.

Läs fullständiga leverans- och köpvillkor